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建立综合指挥服务中心 秀洲打通社会治理“高速通道”

2019-10-24 07:26:55 阅读:2369
9月23日,艺创小镇被认定为2019年度杭州市服务贸易示范园区。这是杭州市商务局根据《杭州市服务贸易示范企业、成长型企业认定管理办法》和《杭州市服务贸易示范园区认定管理办法》的相关认定条件,组织第三方

社会治理创新是现阶段推进社会建设的基本要求,是实现国家治理体系和治理现代化的重要环节之一。为切实加强新时期信访工作和矛盾纠纷调解,加快社会治理现代化,秀洲区根据上级有关文件精神、全区社会治理和安全建设实际工作、全区“135”工作总体规划和“一次运行”理念,制定并发布了推进社会治理综合指挥服务中心建设实施方案。

据了解,秀洲区社会治理综合指挥服务中心(信访超市)通过整合部门职责和资源,实施了“统一领导、统一管理、统一要求、统一调度、统一评估”的管理模式,建立了网上“信息收集、传递与分配、咨询与判断”和网下“受理与处理、即时处理、事项双解决”的工作机制。 从而达到逐步提高县域冲突纠纷解决率、稳步降低县域万人投诉率、高效处理非警务事项、合理呼吁群众“一次最多”和“一次最多”的目标,从而达到社会目标。

该中心的建设将由区委政法委牵头,分筹备、实施和入住三个阶段进行。区级综合管理中心、人民来访接待中心、冲突与纠纷解决中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、社会治理综合指挥中心、“智能城管”中心、12345统一政务咨询投诉举报平台、劳动监察队伍等。已经完全适应了。同时,中心将配备三种形式,即重点部门集中驻地、综合部门轮换驻地和相关部门随叫随到驻地。地区法院、区委政法委、区信访局等七个单位都是驻地部门。区委宣传部、区教育体育局、区公安局、区民政局等13个单位都是轮岗部门。轮岗部门将在每个工作日安排2人。

在澄清人员的同时,中心还确定了四大运行机制。“接受和处理”机制与“解决”教育和咨询机制相结合。投诉相关信访和受理的矛盾纠纷由中心依法调解。如果调解失败,则引入诉讼程序。坚持及时、现场解决问题与依法教育咨询相结合,以解心结,促进各种问题和矛盾纠纷的解决。具体来说,通过综合窗口,根据群众矛盾的要求,中心将完成群众、中心派驻干部及相应接待场所的配置,实现“一般矛盾纠纷的现场调解和应对,需要5天内跨部门协调,重大、疑难、复杂事项的响应时间最多不超过30天”的工作目标。

协商和判断机制的协调和联动,包括日常运行状态协商制度、每周总结协商制度和每月工作会议制度,分别由中心主任、区委政法委副书记主持工作和分管区领导召集。会议将及时汇报每日、每周、每月的运行情况,研究部署相关工作,发现和分析问题,解决重大风险。

上下对接的协调机制将建立由区社会治理综合指挥服务中心——镇街道基层治理系统的“四大平台”——村(社区)综合治理工作站——和网格支撑的一体化、一对一的处理系统。同时,根据信息内容分为普通、专业和重大三种不同情况,分别设立分流派办公室,集中传递,提交监督处理三类处置程序,并全程实施网上流通,做到对口分流、集中负责、协同调解、限期处理。

合作考核管理机制,中心根据派驻单位工作人员的表现,派驻单位对中心工作的支持,实行单项议题承办等。,对所涉及的区主管部门和镇、街道、秀洲国家高新区、秀洲经济开发区(王店镇)进行全面考核,并纳入本地区工作目标责任制考核。

(原名“秀洲综合指挥服务中心为社会治理开辟“高速通道”,王玉红主编)


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