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一通电话挽救一条生命,佛山24小时心理援助热线已接通近千个电

2019-11-16 17:27:39 阅读:998
据了解,佛山市第三人民医院从2016年开始筹备这条24小时心理援助热线,今年4月份开始试运营,8月21日正式揭牌成立佛山市24小时心理援助热线。一通电话挽救一条生命佛山市24小时心理热线接待员谢建玲说

2019年10月10日是第28个“世界精神卫生日”。今年我国“世界心理健康日”的主题是“心理健康、社会和谐、我的行动”。

据调查,17%的城市居民存在不同程度的心理问题,越来越多的患者患有抑郁症、焦虑症、强迫症、社交恐怖症、创伤后应激障碍等心理疾病。与此同时,社会对心理障碍的认识明显不足,而且存在很大的偏见。许多人害怕医疗。

同一天,佛山首个现场在线医疗节目“卓越医生1”聚焦精神健康主题,并在南方客户现场直播。(在此盖章以查看直播)

对心理援助热线的需求正在上升。

佛山24小时心理援助热线接待小组组长王小妮表示,目前大量危机咨询是通过电话进行的。尽管中国热线建设的数量在不断增加,但接待率仍然不容乐观。根据2017年的数据,全国心理援助热线的平均接听率仅为18.4%,而今年9月,国家心理援助热线发布的最新数据显示,今年上半年全国心理援助热线的接听率不到13%。“根据这一数据,这意味着已经有10个人打电话寻求帮助,不到1.3人可以得到帮助。其他游客不得不排队等候。可以看出,对心理援助热线的需求正在上升。”王小妮说。据了解,佛山市第三人民医院自2016年开始开通24小时心理援助热线。24小时心理援助热线将于今年4月试运行,并于8月21日正式开通。

心理热线开通以来,已打了近1000个电话,其中亲子关系问题和生活压力事件占很大比例王小妮说。

王小妮说,佛山市第三人民医院的心理热线接线员需要心理背景和专业培训。目前,所有经营者都具有心理治疗师、心理咨询师或社会工作者的资格。

一个电话救了一条命。

佛山24小时心理热线的接待员谢建玲说,作为接线员,他们通过“电话线”与来电者联系。“因为心理援助热线不同于一般的面对面心理咨询,它不能用眼睛或肢体语言与辅导员沟通,所以我们会更加注意我们的语音语调,把声音作为一个渠道,及时给予回应,向辅导员传达关心、接受、尊重和理解的态度。”谢建龄说道。

“电话通常是从中午到凌晨这段时间更多的人打进来的。每次来电的持续时间约为30至60分钟。”谢建龄说,“我们以倾听为主。打电话的时间似乎很长,但大多数时候我们只能解决打电话人的一个问题。”

谢建玲说,她曾经接到一个电话,永远不会忘记。“有一次,我接到一个刚上大学的年轻女孩的电话,她一直在哭。那时,她已经爬到了宿舍楼的顶端,几乎准备结束自己的生命。”谢建玲回忆说,从童年到成年,女孩的父母都对她抱有很高的期望。大学毕业后,她承受着独立学习的巨大压力。她害怕辜负父母的期望,所以考试作弊被抓了。她可能会面临学校的惩罚,因为她不能面对她遇到的一切。她想结束自己的生命。幸运的是,她在网上看到了佛山24小时心理援助热线,所以她想试着打电话。

“当时接到电话后,我们首先稳定了她的情绪,要求她离开目前的环境,找一个相对安全的地方交流。”谢建玲说,“经过详细的询问,我知道她的父母非常关心她,但是她因为长期的期望而承受着压力。我们还建议她积极与父母沟通,找到更好的表达方式。此外,鼓励她调整自己的状态,回归生活和学习。”

心理问题不可能一次就解决。

当天的直播也深刻理解了沙盘心理疗法。

佛山市第三人民医院临床心理学家杨宇说,心理健康,即正常的心理状态,是指心理各个方面和活动过程的良好或正常状态。心理健康的理想状态是保持完美的人格、正常的智力、正确的认知、适当的情感、合理的意志、积极的态度、适当的行为和良好的适应能力。与心理健康相对应的是精神亚健康和精神疾病或精神障碍。

据了解,沙盘心理治疗的对象正在逐渐从儿童转变为成人,从病人转变为所有正常人。杨宇说沙盘有四个主题:内容主题、空间主题、运动主题和情感主题。医生可以通过沙盘心理疗法观察来访者的变化。

据介绍,沙盘心理疗法很难一次看到来访者的变化或问题,诸如来访者的规则感和依恋感等常见问题也很容易看到。因此,沙盘实际上是一个连续流动的过程。

一些网民担心看一次医生是否能解决心理问题。对此,于洋表示,有些问题可以通过一两次心理咨询来解决,这取决于来访者、咨询人员以及客户和来访者之间的关系等因素。他们中的大多数人需要一定量的心理咨询来帮助来访者。

[记者]夏晓丽

[摄影]田欣欣

[作家]夏晓丽;田欣欣

[消息来源]南方报业传媒集团南方客户南方No。~佛山市~佛山业主编号。~非凡医疗1

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